先日靴を落札しましたが、このような場合どのように抗議すればよいですか？タイトルに「23.5」と入ったパンプスを落札しました。説明文は「イタリアブランドでサイズは7と書いてあり、当方23.5cmです。ヒール約1.5cmのフラットシューズで楽にガンガン歩けます。キラキラモチーフがたくさん付いていていますが、歩く際に当たってしまって、いくつか取れていて購入時より減ってしまっています。また底に滑り止めも貼っていないので、若干の擦り減りも見られます。定価より、かなりお安く出品しますので、ご理解の上、よろしくお願い致します」というのが、ほぼ全文です。しかし実際送られてきた商品は、表記は「7」でしたが、明らかに23.5cmではありませんでした。弟が25cm（EEくらい）なのですが、男の人のその足でも、かかとに多少余裕があるという状態です。イタリアのサイズでは「7」が23.5に相当するのかもわかりませんでしたので、出品者様の文面を参考にしたのですが、これは23.5cmの許容範囲なのでしょうか？また、記載がありませんでしたが、底がはがれています。ベロっとはがれているわけではなく、土踏まずのところが両足ともはがれて、浮いている状態です。中が見えています。この記載はなかったので、驚いています…かかとのすり減りも、「若干の擦り減り」と記載からわかっていたつもりでしたが、ラバー部分だけなら直そうと思いましたが、ヒール自体の木（？）の部分まで削れていて、靴屋に持って行ったら、「ヒールのあるものは一度平らに削ってラバーを張り替えるのが普通だが、ヒールがない（記載1.5cm）デザインなので、ここまで削れていると直せない。」と言われました。「かなりお安く出品しますので、ご理解の上、よろしくお願い致します」から全てを汲み取るべきでしょうか？靴は今まで何度か落札したことがあり、サイズや使用感についてはある程度理解の上でした。評価が300近くの方で、マイナスは07年10月に一度だけのようです。その内容はお洋服で、表記以外でミシン直しがあった、というものでした。評価上のやりとりで出品者様からは「見落としがありましたこと、深くお詫び申し上げます。」とのことです。長くなって申し訳ありませんが、自身の取引が9:1で出品の方が多いので、このような場合の先方へのクレームはどのようにすべきでしょうか？商品は捨てようと思います。ケンカになるのも嫌なのですが、ちょっと腹が立っているのが正直な所で…クレームの範疇なのかも含めてご回答お願いします。
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